御醬房退款政策

感謝您選擇御醬房的產品！我們致力於提供高品質的醬料及調味品，若您在購買過程中遇到任何問題，我們將竭誠為您服務。本退款政策旨在確保您的權益，請詳閱以下內容：

適用範圍

1. 本政策適用於御醬房官網及授權銷售平台的購買行為。
2. 若為第三方電商平台（如 iOpen Mall蝦皮等）的訂單，請依該平台的規定辦理退換貨。

退款及退貨條件

若符合以下任一條件，您可申請退款或退貨：

1. 產品有瑕疵： 如商品包裝損壞、洩漏、內容物異常（如發霉、異味等）。
2. 錯誤配送： 如收到非訂購產品或商品數量錯誤。
3. 運輸問題： 如產品因運送過程損壞，導致商品無法正常使用。

退款申請流程

1. 聯繫客服： 請於收到商品後 7 日內，透過以下方式聯繫我們：
   • 電話：05-3743509
   • 電子郵件：ujfgood1943@gmail.com
   • 提供您的訂單編號、問題說明及相關照片佐證（如損壞處照片）。
2. 審核確認： 我們將於 2 個工作日內回覆申請結果。
3. 退貨方式： 若需退回商品，我們將提供退貨地址及注意事項，退貨運費由我們承擔（如為產品問題或錯誤配送）。

退款方式

• 若申請退款經核准，我們將於 7 個工作日內將款項退回原付款方式（如信用卡或銀行轉帳）。

注意事項

1. 個人偏好： 因口味不符等主觀因素恕無法接受退款或退貨。
2. 開封商品： 食品安全考量，已開封或已使用的商品恕無法退貨，除非確認商品本身有問題。
3. 逾期申請： 超過 7 日申請期限的商品恕不受理退款或退貨。
4. 活動商品： 特價商品、限時促銷商品，若非瑕疵問題，恕無法退換貨。

聯繫我們

若您有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。